Chính sách đổi & trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI &TRẢ HÀNG

 

Tia Sáng sẽ thực hiện việc đổi trả hàng trong các trường hợp sau: 

1.
Sản phẩm  giao không đúng đơn đặt hàng.

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, nếu có nhầm lẫn trong xửa lý đơn hàng, chúng tôi sẽ đổi lại cho quý khách mà không mất phí.


2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý.

Người mua có thể đổi lại hàng đã mua khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi phí giao nhận phát sinh khách hàng chịu.  Sản phẩm yêu cầu đổi lại không có dấu hiệu đã qua sử dụng. 

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, hoặc sản phẩm bị lỗi do sản xuất đóng gói, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 02822182039 - 028 62537875Tia Sáng sẽ gửi cho quý khách sản phẩm cùng loại, cùng hình ảnh.

4. Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu:

Tia Sáng chỉ nhận đổi / trả lại sản phẩm khi khách hàng chứng minh được sản phẩm bị lỗi do sản xuất.

 

Khách hàng nên đếm số mảnh bên trong hộp trước khi chơi xem có khớp với thông tin trên vỏ hộp.Trường hợp sản phẩm bị mất mảnh trong quá trình chơi, đây là lỗi rất phổ biến mà người dùng hay gặp phải. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng email về Tia Sáng theo địa chỉ: tiasang@vietnampuzzle.com kèm hình ảnh, chúng tôi sẽ tìm cách tối ưu nhất hỗ trợ.